互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的融合碰撞，信息化時代的劇烈沖擊，加速了服務(wù)行業(yè)模式轉(zhuǎn)型，醫(yī)院陪護在此背景下，也成為新興待發(fā)展行業(yè)，通過對住院患者的調(diào)查顯示,85%住院患者認為醫(yī)院不應(yīng)該取締陪護,78%患者認為需要陪護,63%患者則認為沒有陪護生活很不方便；而據(jù)統(tǒng)計，2014年底，我國60周歲及以上人口為21242萬人，比例為總?cè)丝诘?5.5%，而其中患病住院或需要長期陪護的群體占到20%，這是一個擁有4000萬人口的“剛需”高頻服務(wù)市場。 

　　據(jù)調(diào)查，目前我國護理人力資源不足,醫(yī)院護士嚴重缺編,床位數(shù)與護士比例不足11∶0.4,與發(fā)達國家相比差5～6倍甚至以上。僅以北京為例，每年的護工市場規(guī)模就有42億元，全國市場有750億元，而現(xiàn)有陪護率僅30%—40%。 

　　通過住院患者調(diào)查顯示，住院期間患者最渴望得到家屬關(guān)愛與安慰，然而絕大多數(shù)患者家屬難夜以繼日地陪護；患者希望醫(yī)院能提供職業(yè)陪護的占74%,而希望陪護人員經(jīng)過一定職業(yè)培訓、具有一定醫(yī)學常識、持有培訓證的更高達84%。 

　　　　陪護市場痛點在哪？ 

　　1.信息不對稱： 陪護現(xiàn)場現(xiàn)狀之一：一邊顧客抱怨護工難找、市場缺乏專業(yè)護工；而另一邊，許多專業(yè)護工卻難有施展平臺。這種信息不對稱造成的市場“錯覺”比比皆是。 

　　2.護工管理混亂： 護工群體主要以兩種方式獲取工作：一種是通過護工中介，另一種是囤聚扎地的散戶模式，整體管理較混亂；且由于護工工資一般根據(jù)患者病情輕重等按天結(jié)算，收費管理上也漏洞百出。 

　　3.護工權(quán)益保障空白: 雖然護工的工作對于醫(yī)院和患者來說不可或缺，但人們對這個行業(yè)缺乏關(guān)注，護工群體沒有編制、勞動合同，權(quán)益保障方面幾乎是空白。 

　　4.缺乏互評體系: 護工與用戶的互評利于促使護工提升其服務(wù)質(zhì)量，而互體系的建立需通過平臺協(xié)調(diào)完成。 

　　陪護如何切入痛點？針對陪護行業(yè)的痛點，陪尋找解決契機，從“管理、規(guī)范、集中”三大層面進行突破。 

　　1.強化平臺深度管理： 通過建立護工與用戶的雙重保障機制，確保護工和顧客的雙向權(quán)益；更通過客戶的健康檔案，為其提供更多增值服務(wù)；與此同時，引入互評機制，樹立平臺護工個人品牌價值意識。 

　　2.規(guī)范護工從業(yè)人員： 陪護基于私人化的服務(wù)定制理念，組織護工崗前理論及技能培訓；為醫(yī)護用人單位及患者提供最優(yōu)質(zhì)、最高效、更細心、更專業(yè)的陪護人員。 

　　3. 集中醫(yī)院陪護市場： 陪護主打醫(yī)院陪護；并將醫(yī)院市場的開拓作為研發(fā)重點，通過與各大醫(yī)院探討模式，統(tǒng)一把控服務(wù)質(zhì)量及價格，另一方面，深化護工工作內(nèi)容的區(qū)分，創(chuàng)建基礎(chǔ)陪護、中級陪護及高級陪護等級；并以醫(yī)院陪護作為顧客消費切入點，通過醫(yī)院場景的轉(zhuǎn)化延伸至家庭、母嬰、老年人等身體健康的護理。